1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site ÉLAN, box équine personnalisée destinée aux propriétaires d’équidés. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
ÉLAN propose des box équines personnalisées, contenant une sélection de produits destinés au bien-être et au soin du cheval. Les box VITALIS et EQUUS sont préparées sur mesure en fonction des informations fournies par le client via un questionnaire de personnalisation. La box CURA est quand à elle préparée selon une sélection déjà prêt faite.
3. Commandes
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Toute commande donne lieu à la préparation d’une box personnalisée selon les réponses fournies par le client au questionnaire.
4. Personnalisation
La personnalisation est un élément essentiel du concept ÉLAN. Le client s’engage à fournir des informations exactes via le questionnaire de personnalisation. À défaut de réponse dans un délai de 72 heures après la commande, la box sera préparée selon une sélection standard.
5. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. ÉLAN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
6. Livraison
Les box ÉLAN sont expédiées dans un délai indicatif après validation de la commande et réception du questionnaire de personnalisation. Les délais de livraison peuvent varier selon la période et la disponibilité des produits. ÉLAN ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En règle générale, toute commande passée avant le 15 du mois sera livrée .............................
7. Droit de rétractation – Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les box ÉLAN étant préparées sur mesure, elles ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées après validation de la commande.
8. Produits défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans la préparation de la commande, le client est invité à contacter ÉLAN dans les plus brefs délais. Une solution adaptée sera proposée au cas par cas (remplacement ou remboursement).
9. Responsabilité
ÉLAN ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits contenus dans les box. Les produits proposés ne se substituent en aucun cas à un avis vétérinaire ou professionnel.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande et via le questionnaire de personnalisation sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes ÉLAN. Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.